الكيفية الدفع؟
- الجواب: يمكنك دفع طلبك عبر خدمة CCP.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- الجواب: نقدم حاليًا خيار الدفع عبر CCP فقط.
لماذا أحتاج إلى إرسال رسالة في WhatsApp لتأكيد طلبيتي؟
- الجواب: نطلب إرسال وصل الدفع مع تفاصيل الطلب لتأكيد الطلبيات عبر WhatsApp لتجنب أي سوء تفاهم أو أي أخطاء. يتيح استخدام واتساب توفير خدمة سريعة وفعالة لضمان صحة الطلب.
كيف أعلم إذا تم شحن المنتج؟
- الجواب: يتم شحن الطلبات بشكل سريع، ولكن يمكنك الاتصال بنا لأي استفسار حول حالة الشحن.
ماذا أفعل إذا لم تصل طلبيتي؟
- الجواب: إذا لم تصل الطلبية، يرجى الاتصال بنا لتقديم المساعدة.
ماذا أفعل إذا لم تكن الطلبية تناسب مقاسي؟
- الجواب: يمكنك الاتصال بنا لتبديل الطلب واختيار المقاس الصحيح.
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي طلبته تالفًا؟
- الجواب: نعتذر عن أي إزعاج. يرجى الاتصال بنا وسنقوم بترتيب إرجاع المنتج واستبداله.
هل لدي حق في التعويض المالي إذا أردت إرجاع الطلب لأي سبب؟
- الجواب: التعويض المالي يتم فقط في حالة المنتج التالف الذي لا يوجد بديل له.
على من تكون رسوم الشحن؟
- الجواب:
يتحمل العميل رسوم الشحن، ويتم احتسابها وفقًا لوجهات الشحن المختلفة والخدمات المختارة.
- ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الشحن أو المنتج؟
الجواب: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا لتقديم المساعدة وحل أي مشكلة قد تواجهك.
the translation of the provided text into English:
Frequently Asked Questions
How to Pay?
Answer: You can pay for your order through the CCP service.
What Payment Methods are Available?
Answer: We currently offer the option to pay only through CCP.
Why Do I Need to Send a Message on WhatsApp to Confirm My Order?
Answer: We request sending the payment receipt along with order details via WhatsApp to confirm orders, avoiding any misunderstandings or errors. Using WhatsApp allows for a quick and efficient service to ensure order accuracy.
How Do I Know If the Product Has Been Shipped?
Answer: Orders are shipped promptly, but you can contact us for any inquiries about the shipping status.
What Should I Do If My Order Doesn't Arrive?
Answer: If your order hasn't arrived, please contact us for assistance.
What Should I Do If the Size of the Order Doesn't Fit Me?
Answer: You can contact us to exchange the order and select the correct size.
What Should I Do If the Product I Ordered Is Defective?
Answer: We apologize for any inconvenience. Please contact us, and we will arrange for the return and replacement of the defective product.
Do I Have the Right to Monetary Compensation If I Want to Return the Order for Any Reason?
Answer: Monetary compensation is only provided in the case of a defective product with no available replacement.
Who Bears the Shipping Fees?
Answer: The customer bears the shipping fees, calculated based on different shipping destinations and selected services.
What Should I Do If I Encounter an Issue with Shipping or the Product?
Answer: Please contact our customer service team immediately for assistance and to resolve any issues you may face.